常见问题
1. 如何购买商品？
进入商品详情选择规格及数量，可直接点击“立即购买”进入结算，也可加入购物车后统一结算。填写或选择收货地址，核对商品、运费及总额后付款。跨店商品会分别生成订单，并分别完成付款。
2. 运费如何计算？
商家可为商品设置包邮、固定运费或省市运费。同一商品多个规格与数量在一笔订单中合并计一次，不同商品分别计算后合计。地区运费按收货地址计算；联盟商品保留自动查询时，未取得运费按包邮结算。请以结算页核对后的金额为准。
3. 款项付给谁？为什么有的店铺不能下单？
目前支持支付宝，款项直接支付到商品所属商家的支付宝账户。未完成收款配置的店铺暂不能接受订单付款。支付前请核对收银台的收款商家与付款金额。
4. 付款取消或状态未更新怎么办？
可前往“我的订单”继续付款、查询付款结果或取消未付款订单。若已付款但页面尚未更新，先查询付款结果，再联系商家或平台核对，避免重复付款。付款和退款状态以支付宝核实结果为准。
5. 如何查询物流、确认收货或申请售后？
商家发货后，可在“我的订单”查看物流公司及单号。收到商品并核对无误后可确认收货，也可按订单状态申请售后，由商品所属商家处理。发货15天后自动确认收货，到期前可延长一次3天，售后处理中暂停计时。
6. 如何入驻及发布商品？
注册登录后进入“商家入驻”，提交经营资料和资质材料。审核通过后可进入商家中心维护店铺资料、配置本店收款接口并发布商品。商品需经平台审核后上架，修改商品资料后需重新审核；未通过时可查看说明、补充后提交。
7. 如何联系商家或平台？
商品、发货与售后问题可在商品详情点击“咨询商家”。入驻审核、平台规则或需要平台协助的问题，可点击“联系平台”发起站内咨询，也可通过“联系我们”页面提供的电话或邮箱联系运营方。
8. 如何推广信息或查看服务退款？
在我的发布选择本人已审核通过的信息，点击推广信息，确认方案及服务规则后创建服务订单，再完成付款。付款核实后开始推广，到期恢复普通排序。服务订单可查看期限、停止推广并申请剩余时长退款；编辑、撤回或平台下架信息也会停止推广并进入退款处理。
9. 如何申请平台介入订单争议？
在我的订单展开投诉与平台介入，说明问题并上传必要凭证。商家可在对应订单补充说明，平台受理后记录处理进度及结果。处理后仍有问题可继续补充，重新提交平台处理。
10. 忘记密码怎么办？
可在登录页选择忘记密码，使用账号及提前保存的找回凭证重置密码。凭证仅显示一次、只能使用一次，重置成功后原登录状态失效，请重新登录并生成新凭证。未设置或遗失凭证时请联系平台人工核实。
11. 如何寄回退货商品？
商家同意退货后，可在订单中查看退货地址，寄回后填写物流公司及单号。商家确认收到退回商品后继续处理退款。退货进度和退款进度分别记录，退款以原支付渠道确认为准。